Инженер по гарантии

Должностные обязанности:
  • соблюдение правил гарантийной политики Производителя. Принятие решения по определению статуса ремонта (на основании выявления фактов присутствия неисправности);
  • контроль и необходимое участие в оформлении гарантийных ремонтов и выставлении рекламаций в системе производителя, а также на основании составленных документов;
  • ведение гарантийной документации, контроль и корректировка рекламаций (при необходимости внесения дополнительных данных) и переписка по гарантийным вопросам с сотрудниками импортера;
  • контроль за соблюдением условий дилерского договора и процессом гарантийного возмещения, а также обеспечение своевременной отправки рекламаций и контроль за полным их возмещением со стороны Производителя (контроль дебиторской задолженности, включая отчетность TIN);
  • участие в рассмотрении и принятии решения о правомерности применения гарантии (продленной гарантии, гарантии на запчасти и т.п.) в соответствии с предписаниями Производителя и законодательством РФ;
  • организация хранения и списания замененных запасных частей в соответствии с требованиями Производителя. Подготовка к проведению аудита. Составление плана мероприятий по процессу обслуживания и гарантийной политике;
  • анализ гарантийной статистики. Подготовка регулярной отчетов о состоянии работ;
  • ведение базы данных гарантийных обращений;
  • ведение архива гарантийных ведомостей;
  • ведение ремонтов по сервисным сертификатам;
  • контроль за сервисными акциями (подготовка данных, информирование, сбор корреспонденции, внесение данных в систему импортера).
Требования к должности:
  • опыт работы в аналогичной должности от трех лет;
  • знание технического устройства автомобиля (иностранных брендов) на профессиональном уровне;
  • образование высшее (ремонт и техническое обслуживание автомобилей и т.п.);
  • уверенный пользователь ПК (MS Office, умение работать с орг. техникой);
  • развитые коммуникативные навыки;
  • стрессоустойчивость, бесконфликтность;
  • внимательность и ответственность;
  • самостоятельность, инициативность;
  • усидчивость и внимательность к деталям.
Условия работы:
  • оформление по ТК РФ, полный соц. пакет;
  • испытательный срок - 3 месяца;
  • работа по графику с 09.00 до 18.00;
  • доставка на работу (корпоративный транспорт);
  • частичная компенсация питания (обедов);
  • частичная компенсация занятий в фитнес-центре;
  • предоставление корпоративной сотовой связи;
  • работа в команде профессионалов;
  • уровень дохода: от 30 000 рублей (обсуждается с успешным кандидатом).

Направить своё резюме, с указанием интересующей вакансии, вы можете на эл.адрес hr@mercedes-benz.nn.ru. Ваш запрос обязательно поступит на рассмотрение в отдел персонала. Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по телефону +7(831)282-10-10. Мы работаем пн-пт с 09:00 до 18:00.