Сервисный консультант

Должностные обязанности:
  • Осуществление предварительной записи клиентов;
  • Консультирование клиентов по вопросам, связанным с эксплуатацией и техническим обслуживанием автомобилей;
  • Проверка технического состояния автомобиля в рамках прямой (активной) приемки;
  • Осуществление, в случае необходимости, тестовой поездки на автомобиле;
  • Оформление ремонтной документации, ведение отчетов;
  • Контроль качества выполненных работ;
  • Демонстрация и передача автомобиля и замененных запасных частей клиенту;
  • Привлечение на СТО клиентов, получивших рекомендации по дополнительным работам, в рамках предыдущего обращения;
  • Предложение клиентам дополнительных услуг и аксессуаров;
  • Выполнение установленных планов по реализации работ и запасных частей;
  • Поддержание регулярной личной и/или телефонной связи с клиентами, чьи автомобили находятся в ремонте, для информирования о результатах диагностики, ходе ремонта и/или статусе поставки запасных частей и т.д.
Требования к должности:
  • Опыт работы в аналогичной должности от года (опыт работы с автомобилями премиум-класса будет являться преимуществом);
  • Знание технического устройства легкового автомобиля на профессиональном уровне;
  • Знание закона «О защите прав потребителей»;
  • Водительское удостоверение категории «В», стаж безаварийного вождения – от 3 лет;
  • Образование высшее, среднее специальное профильное (ремонт и техническое обслуживание автомобилей и т.п.);
  • Уверенный пользователь ПК (MS Office, умение работать с орг. техникой);
  • Хорошие коммуникативные навыки (навыки ведения переговоров, выявления потребностей клиентов, способность к аргументации и умение убеждать);
  • Стрессоустойчивость и бесконфликтность;
  • Внимательность и ответственность;
  • Презентабельный внешний вид.
Условия:
  • Оформление по ТК РФ, полный соц. пакет;
  • Испытательный срок - 3 месяца;
  • График работы – 2/2/3, с 8.00 до 20.00;
  • Работа в команде профессионалов;
  • Возможность карьерного роста;
  • Частичная компенсация питания (обедов);
  • Частичная компенсация занятий в фитнес-центре;
  • Уровень дохода: (оклад +система бонусов - обсуждается с успешным кандидатом)

Направить своё резюме, с указанием интересующей вакансии, вы можете на эл.адрес: hr@mercedes-benz.nn.ru. Ваш запрос обязательно поступит на рассмотрение в отдел персонала. Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по телефону +7(831)282-10-10. Мы работаем пн-пт с 09:00 до 18:00.